点赞!重庆工行员工拾金不昧传递正能量

2020年元旦节后上班第一天,中国工商银行重庆较场口支行如往常一样人来人往,热闹非凡,员工们都在各自的岗位上忙碌着。这时,门口进来一位手捧锦旗的客户,带着满面的感激之情走向大堂工作人员……

事情起于2019年12月31日上午10点左右,中国工商银行重庆较场口支行大堂客服经理开始又一轮的定期巡查工作,当走到自助服务区时,发现其中一台ATM机上有一叠现金,但是ATM机前已空无一人。发现这一异常情况后,马上叫来另一位大堂客服经理,两人在监控下当场对这笔现金进行了清点,共计1000元。

清点完毕后,询问在场的客户,是否有现金遗落,客户们均表示没有。随后,大堂客服经理将这笔现金封包放好后,立马找到运营主管说明情况,由运营主管调取该区域该时段监控录像进行查看,找到事发画面,锁定失主,通过留存的联系方式及时联系失主本人。

失主接到电话后就返回来了,支行立即将现金物归原主,整个过程不到半小时。对此,该客户对工行工作人员的拾金不昧、高效服务大加赞扬,并送来一面锦旗表示由衷的感谢,锦旗上写道:信誉为本,拾金不昧,顾客至上,品德高尚。

从发现遗落的现金,到找回失主,最终物归原主,整个过程发展得行云流水般顺利。在这顺利过程的背后,蕴藏的是工行员工日复一日,年复一年的合规操作,高效服务践行合规文化。比如,定期巡查,监控下双人清点,报给运营主管核查监控,这一系列操作流程都是工行的合规要求,员工们也在各自的岗位中按规践行着。在践行合规文化的同时,更用优质服务赢得更多客户的长期信赖与支持。

拾金不昧是中华民族的传统美德,是每一个公民应该拥有的品质。作为银行员工,更要在涉及金钱的敏感地带守住底线,弘扬拾金不昧的民族美德,用实际行动服务客户、服务社会,传递社会正能量。